Решения на основе программного комплекса
BTS.TAXI
узнать больше
На главную Карта сайта Написать письмо

BTS.PhoneService

Скачать описание здесь (>>>)

BTS.PhoneService ( или его еще называют "IVR-сервис водителя" ) нужен, что бы максимально высвободить оператора\диспетчера для приема заявок.

Мы максимально автоматизировали общение с водителем - убрали ( свести к минимуму) общение через рацию.

Для IVR-сервиса в комбинации с BTS.Taxi  придумана система отметок, каждая из которых обозначает выполнение определенного действия или запрос.

Обязательные отметки по заявке, дополнительные отметки по местонахождению в районах или временной неработоспособности и запросы платные услуг.

IVR-сервис (BTS.PhoneService) предоставляется как для BTS.Taxi так и для интеграции с Вашей действующей системой  (с дугими програмами работает через СУБД промышленного стандарта: Oracle, MS SQL и подобные им).

Дает наибольший эффект при совместном использовании с BTS.SMS (заказы раздаются через SMS)

Как работает?

Водитель выполняет дозвон (возможны 25 разных отметок),

или звонок с донабором сервисных кодов (неограниченно по донабору)

Каждый номер (донабор) соответствует отмечаемому действию в программе.

В случае дозвона - для водителя звонок бесплатный (т.к. сервис не поднимает трубку а это по современным тарифам Провайдеров - услуга бесплатная).

В случае звонка с донабором - обычная тарификация как исходящий с сотового на городской номер г. Уфы.

Традиционно сложилась следующая конфигурация отметок: 3 обязательные и 22 остальные отметки. Но она может быть настроена под Ваши требования (например, комбинация одних отметок дозвоном, плюс других отметок донабором).


Обязательные отметки.

Заявку принял.

Выполнение отметки означает что водитель поехал забирать Клиента.

Во-первых, нужно удостовериться, что водитель получил сообщение (заявку) и понял его - если эта отметка не поступает за заданный промежуток времени, то водитель снимается с заявки и ее передают другому водителю (таков техпроцесс в большинстве служб такси).

Во-вторых, во некоторых службах такси (таких немного) водителям оставляют возможность отказаться от заявки - отметка "Отказаться от заявки".

Подъехал к Клиенту

 Выполнение отметки означает, что нужно вызвать клиента (в комплексе BTS.Taxi запускается робот оповещения - SMS и\или голосовой звонок)

Выполняю (Клиент в машине)

Выполнение отметки означает, что заказ выполняется - останавливается таймер простоя, для почасовых заявок включается оплачиваемое время поездки)

Всего на них выделено 3 номера, остальные отметки делят между собой оставшиеся 22 номера.

Остальные отметки

Заказ Выполнил

В зависимости от тех процесса заказчика настраивается либо отдельный номер либо этой отметкой служит отметка на стоянке (после Выполняю)

Останавливаются почасовой таймер.Водитель считается готовым к принятию следующей заявки.

На стоянке xxx

Закрепляет водителя за определеным районом для наилучшего подбора на заявку.

Отмечает выполнение заявки (если перед этим была отметка Выполняю)

Отметки статусов

Отошел, Ремонт, Заправка, Запрос статистики, Запрос распределения по стоянкам других водителей, Запрос долга по кассе, Запрос текущего статуса в программе, Запрос на окончание смены, Перезвони мне и другие.

Требования

  • Система расчетов (модуль BTS.Taxi или точка входа в СУБД для передачи кодов набора в Вашу CRM систему)
  • Подключение к сети Интернет с "белым" (публичным, статическим IP адресом)

Технология

BTS.PhoneService это IVR система для водителя. Каналами связи служит IP телефония. Оконечное устройство - SoftPBX Asterisk.

 

 

 

 

 
© БашТелеСофт, 2006-2012
Контакты
Яндекс.Метрика
компьютерная программа диспетчерской такси, информационный комплекс, автоматизация таксопарка,бизнес в такси (Закон о такси Закон о безопасности дорожного движения), прием заявок в такси, такси стоимость заказа, заказ такси в диспетчерской. наличные безналичные платежи, платежный теминал QIWI. ява- программа (Java - приложение) водителю. IVR для водителя. Android - приложение. Заявки через SMS интеграция с Asterisk (Астериск) аналоговая и цифровая IP телефония (айпи телефония) сотовый GSM CDMA шлюз прием заявки с сотового Бесплатный (звонок на 8-800-...) заказ такси из другого города. таксометр

 
 
Яндекс цитирования