На главную Карта сайта Написать письмо
Тариф Диспетчера
Диспетчер, Операторы выполняют каждый свою часть работы (в диспетчерских до 500 заказов в смену обычно совмещают). В BTS.Taxi при работе с одним заказом могут участвовать несколько человек: оператор принимает заказ, проставляет доп. услуги, отзванивается в сложных случаях; Диспетчер отмечает водителя (при необходимости), подтверждает отказы, помогает в приме заказов Оператору.
Учет зафиксированных действий непосредственно связан с интенсивностью труда Операторов\Диспетчеров.
Суммарный объем работы можно оценить либо как % от стоимости заявок – диспетчера будут стараться больше выполнять дорогих заказов
или
 как фиксированная сумма с заказа- делать как можно больше заказов и действий по ним.
 
Сумма с заказа, руб. -  с заказа фонд в зарплату составит фиксированную сумму (например, 5 руб.) - сколько бы ни стоил заказ и сколько бы действий суммарно всеми операторами \диспетчерами не было сделано.

Процент от суммы заявок,% - тоже самое, но фонд формируется от стоимости заказа.

При расчете может быть задействована только одна из этих схем.
В нижней части подводится итог за выбранный промежуток времени.
Промежуток времени задается в фильтре в правой инструментальной панели.

В примере видно, что за 24 часа работы – оператор №7 выполнила суммарно 694 действия. По выполненным (оплаченным Клиентами) заказам суммарный на всех работавших в этот период времени диспетчеров\операторов составил Фонд заработной платы = 5860 руб. (исходя из выполненной настройкам: Сумма с заказа= 5 руб., и При расчете использовать сумму с заказа) на Всего действий= 2347. Отсюда пропорциональная доля Оператора №7 составила К выплате =1732,78 руб.

Данную расшифровку по каждому человеку можно сохранить в текстовый файл (например для распечатки). Или суммарную по всем действиям всех диспетчеров за выбранный период в HTML.
 

Подробнее о логике расчета:


Логика расчета следующая.


1. При открытии данного окна подсчитывается количество выполненных заявок за заданный временной промежуток. При первом открытии он
равен с 08:00:00 предыдущего дня по 08:00:00 текущего дня. Временной интервал можно задать произвольно, нажав на кнопку ФИЛЬТР
на панели справа. После подсчета количества заявок выполненных за данный временной интервал проводится оценка "полезности"
оператора/диспетчера за этот временной промежуток. Коэффициент "полезности" рассчитывается из количества действий оператора/диспетчера,
совершенных им для каждой выполненной заявки. В расчет принимается четыре типа действий, которые может совершить оператор/диспетчер:
ПРИНЯТО, НАЗНАЧЕНО, БОРДЮР, ДОЗВОН.
Действие ПРИНЯТО - записывается на оператора, который принял звонок и добавил хотя бы точку маршрута
Действие НАЗНАЧЕНО - записывается на диспетчера, который назначил автомобиль на заявку
Действие БОРДЮР - записывается на оператора, который принял и оформил заявку типа БОРДЮР
Действие ДОЗВОН - записывается на оператора, который осуществил ручной дозвон до клиента и проинформировал клиента о подаче машины.
В заявке после этого появляется событие КЛИЕНТУ ПОЗВОНИЛИ.
Конечному пользователю при использовании данной системы расчетов с операторами необходимо решить для самого себя принцип формирования
фонда заработной платы операторов/диспетчеров. Существует два варианта:
1. Сумма с заказа
2. Процент от суммы заявок
Схемы расчета переключаются галками ПРИ РАСЧЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СУММУ С ЗАКАЗА и ПРИ РАСЧЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОЦЕНТ ОТ ОБЩЕЙ СУММЫ ЗАЯВОК.

Принцип работы


2.1. Сумма с заказа
После подсчета количества выполненных заявок (см. п.1), это количество выполненных заявок умножается на сумму с заказа. Результат будет
являться фондом заработной платы операторов/диспетчеров. Затем подсчитывается общее количество действий всех операторов/диспетчеров
прописанных в системе. Для определения зарплаты конкретного оператора, зная количество действий приложенных для выполнения этого количества заявок,
решаем пропорцию вида:
количество действий (всего) = фонд зарплаты операторов
количество действий (оператора) = зарплата оператора

Зарплата оператора = количество действий (оператора) * фонд зарплаты операторов / количество действий (всего)
2.2. Процент от суммы заявок
Подсчитываем сумму выполненных заявок за данный временной промежуток. Фонд зарплаты в отличие от первого способа формируется
исходя из заданного процента от общей суммы заявок.

фонд зарплаты операторов = сумма всех выполненных заявок * заданный процент / 100%

Далее решаем пропорцию вида:
количество действий (всего) = фонд зарплаты операторов
количество действий (оператора) = зарплата оператора

Зарплата оператора = количество действий (оператора) * фонд зарплаты операторов / количество действий (всего)
 
© БашТелеСофт, 2006-2012
Контакты
Яндекс.Метрика
компьютерная программа диспетчерской такси, информационный комплекс, автоматизация таксопарка,бизнес в такси (Закон о такси Закон о безопасности дорожного движения), прием заявок в такси, такси стоимость заказа, заказ такси в диспетчерской. наличные безналичные платежи, платежный теминал QIWI. ява- программа (Java - приложение) водителю. IVR для водителя. Android - приложение. Заявки через SMS интеграция с Asterisk (Астериск) аналоговая и цифровая IP телефония (айпи телефония) сотовый GSM CDMA шлюз прием заявки с сотового Бесплатный (звонок на 8-800-...) заказ такси из другого города. таксометр

 
 
Яндекс цитирования