Решения на основе программного комплекса
BTS.TAXI
узнать больше
На главную Карта сайта Написать письмо

Возможности BTS.IVR

         Абонент, обратившийся в информационную службу по телефону или факсу, прослушивает приветствие и голосовое меню, в котором он, нажав соответствующую клавишу своего телефона, может выбрать ту или иную голосовую информацию или указать документы, которые затем автоматически отправляются ему по факсу. Как правило, голосовое меню предусматривает возможность возврата на предыдущий уровень и переключения на операторов или сотрудников компании. Если обратившийся абонент не получил необходимой информации с помощью автоматической службы, его запрос оперативно перенаправляется оператору или компетентному сотруднику компании для получения исчерпывающего ответа, фиксирования заявки или проведении некоторых действий. В некоторых случаях абонент может самостоятельно осуществлять отдельные операции, не прибегая к помощи оператора, например, блокировать номер телефона, подключать дополнительные услуги и т.п.

         Разработанная нашей компанией интерактивная справочная служба (ИСС) может быть использована в любых организациях, куда поступает большое число запросов на получение типовой информации по различным каналам связи. Это могут быть банки любого уровня и другие финансовые организации, операторы связи, торговые компании, туристические фирмы, агентства недвижимости, гостиницы, городские и муниципальные службы и т.п.

          В зависимости от рода деятельности компании, использующей телефонную ИСС, информация, предоставляемая абонентам, может быть самая разнообразная:

  • месторасположение, телефоны и графики работы филиалов;
  • размер задолженности, детализация разговоров клиента, тарифы, способы оплаты услуг;
  • телефоны и адреса различных организаций, номера часто используемых телефонов, коды городов;
  • тарифы на международные и междугородние разговоры;
  • предоставляемые компанией товары и услуги, цены;
  • разнообразная рекламная информация;
  • схема проезда, расписание работы, изменения в графике работы и другая актуальная информация.

         Примерно по такой же схеме осуществляются E-mail и web-запросы: электронное письмо отправляется по одному из заданных адресов, что соответствует запросу конкретной информации, которая приходит почтовому абоненту в текстовом виде.

 

 

 

 

 
© БашТелеСофт, 2006-2012
Контакты
Яндекс.Метрика
компьютерная программа диспетчерской такси, информационный комплекс, автоматизация таксопарка,бизнес в такси (Закон о такси Закон о безопасности дорожного движения), прием заявок в такси, такси стоимость заказа, заказ такси в диспетчерской. наличные безналичные платежи, платежный теминал QIWI. ява- программа (Java - приложение) водителю. IVR для водителя. Android - приложение. Заявки через SMS интеграция с Asterisk (Астериск) аналоговая и цифровая IP телефония (айпи телефония) сотовый GSM CDMA шлюз прием заявки с сотового Бесплатный (звонок на 8-800-...) заказ такси из другого города. таксометр

 
 
Яндекс цитирования